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交警语音服务上线啦!手机拨打12123即可办理交管业务

2017-12-27 09:40   上饶交警

    12月25日起,上饶交通安全综合服务多了个“新朋友”——全国12123交通安全语音服务热线在上饶正式启用,手机拨打12123即可办理、咨询相关交管业务。
 
    12123交通安全语音服务热线是基于全国互联网交通安全综合服务平台推出的语音服务方式,是网页(http://www.122.gov.cn)、手机APP(交管12123)、短信等服务方式的补充,为广大人民群众提供业务咨询、投诉建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约/受理等便捷服务。
 
    12123语音服务热线主要业务
 
(一)业务办理。用户通过拨打“12123”交通安全语音服务热线可以办理补换领机动车号牌、补、换领机动车行驶证、考试预约、补换领驾驶证等9项业务。
 
交警语音服务上线啦!手机拨打12123即可办理交管业务
 
(二)查询服务。用户通过12123交通安全语音服务热线可以为用户提供机动车信息查询、机动车违法信息查询、驾驶证信息查询、驾驶证违法信息查询、考试预约结果查询、业务进度查询等信息查询。
 
交警语音服务上线啦!手机拨打12123即可办理交管业务
 
(三)业务咨询及投诉。为服务对象提供机动车及驾驶证相关业务咨询、投诉建议等服务功能。
 
交警语音服务上线啦!手机拨打12123即可办理交管业务
 
(四)互联网用户注册变更。为机动车所有人、驾驶人进行用户注册、修改电话服务密码、修改邮寄地址、修改注册手机号码、暂停注销帐号、绑定解绑车证等服务。
 
交警语音服务上线啦!手机拨打12123即可办理交管业务
 
随着公安机关交通管理部门业务保障机制建设的不断完善,交管12123交通安全服务热线将提供更多便捷的交管服务。
 
    如何使用语音热线
 
    首次使用时,用户应当使用互联网服务平台注册时留存的手机号码致电12123服务热线,并按照语音提示要求,设定语音服务密码(密码为6位),完成服务密码初次设定后,系统会根据您的用户类型自动开通相应的服务。
 
A、未注册用户可以通过电话进行业务咨询和投诉,并可通过电话语音指导注册成为网签用户;
 
B、普通网签用户可以通过电话进行业务咨询和投诉,进行个人用户信息及相关机动车、驾驶证信息查询和变更;
 
C、窗口面签用户除了可以使用以上基本功能服务外,还可以通过电话办理补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、考试预约、补换领驾驶证等业务。
 
    12123语音热线的服务时间
 
    系统投入使用初期阶段:  人工服务:工作日9:00-17:00;  自助服务:全天24小时。

(责任编辑:上饶交警)
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